Dự kiến lượt khách đến bến xe Gia Lâm để đi về các tỉnh thành sẽ tăng khoảng 150% đến 200% so với ngày cuối tuần. Một số tuyến hành khách đi lại đông tại bến Gia Lâm: Hải Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Bình, Bắc Giang.
Mặc dù lượng khách có tăng cao hơn so với ngày thường, nhưng dự kiến chỉ đạt mức tương đương với công suất vận chuyển của các phương tiện hiện nay đang hoạt động tại bến. Vì vậy, cơ bản lượng xe đang hoạt động trên tuyến vẫn đáp ứng được nhu cầu đi lại của hành khách.
Tuy nhiên, để đảm bảo tốt công tác phục vụ hành khách, bến phối hợp với các đơn vị vận tải chuẩn bị phương tiện sẵn sàng tăng cường, để phục vụ hành khách trong trường hợp nhu cầu của hành khách tăng đột biến.
Cuối kỳ nghỉ lễ Quốc khánh, chủ yếu là các xe chở khách từ các tỉnh thành quay trở lại Hà Nội, do đó, bến Gia Lâm thực hiện công tác phối hợp đảm bảo trật tự an toàn giao thông cho các xe vào bến trả khách và hướng dẫn hành khách đi xe buýt cũng như các phương tiện khác vào nội đô thành phố.
Để phục vụ tốt nhất nhu cầu của hành khách, bến xe Gia Lâm đã chủ động các phương án điều hành sát với diễn biến thực tế, đảm bảo tốt an ninh trật tự, trật tự an toàn xã hội, kiên quyết đấu tranh với các tệ nạn xã hội, cò khách, bán hàng rong, xe ôm đu bám… gây phản cảm mất an ninh trật tự tại bến xe. Phát huy ý thức trách nhiệm của cán bộ công nhân viên và các lực lượng phối hợp. Đảm bảo an toàn tuyệt đối an toàn phòng chống cháy nổ, vệ sinh môi trường, phối hợp và tạo điều kiện thuận lợi cho các đơn vị vận tải phục vụ hành khách.
Phối hợp chặt chẽ với các lực lượng chức năng, tăng cường kiểm tra giám sát, siết chặt kỷ cương trong việc thực hiện các quy định, thể lệ vận tải và đảm bảo chất lượng phục vụ hành khách của các đơn vị vận tải. Kiên quyết không để xảy ra tình trạng xe chở quá tải, thu quá giá vé quy định… kịp thời phát hiện và xử lý các trường hợp phương tiện, người lái không đầy đủ giấy tờ, hoặc giấy tờ không hợp lệ.
Bến xe Gia Lâm xây dựng phương án chi tiết và sẵn sàn phối hợp với các đơn vị vận tải, đơn vị buýt để giải tỏa hành khách khi cần. Bố trí cán bộ công nhân viên ứng trực và tăng cường làm việc trong kỳ phục vụ nghỉ Lễ, đảm bảo các vị trí có mặt đầy đủ, đúng giờ theo lịch phân công công tác, các đường dây liên lạc, thông tin hỗ trợ khách hàng đảm bảo thông suốt, sẵn sàng phục vụ. Thực hiện chỉnh trang, treo cờ tổ quốc, băng zôn khẩu hiệu, tăng cường vệ sinh môi trường, thực hiện đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, an toàn phòng chống dịch bệnh trên địa bàn bến.
Bến xe cũng tăng cường phối hợp với lực lượng đội nghiệp vụ công an Thành phố, công an Quận, công an phường Gia Thụy, Thanh tra giao thông vận tải, đội cảnh sát giao thông số 5, kiên quyết xử lý các vi phạm về an ninh trật tự.
Bến xe cũng đã thực hiện tổng vệ sinh và trang hoàng bến từ ngày 25/08/2023.
