Chương trình tập huấn có sự tham gia giảng dạy của Thạc sĩ Đặng Thị Hải – Giảng viên Cục Dân số, Bộ Y tế. Về phía bệnh viện, dự lớp tập huấn có Thầy thuốc Ưu tú, bác sĩ CKII Nguyễn Hoài Nam – Giám đốc bệnh viện cùng đông đảo cán bộ, viên chức, người lao động thuộc các khoa, phòng trong toàn đơn vị.
Phát biểu tại buổi tập huấn, Giám đốc Bệnh viện Tâm thần Vĩnh Phúc Nguyễn Hoài Nam nhấn mạnh: Trong bối cảnh ngành y tế đang đẩy mạnh thực hiện phương châm “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, việc nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử không chỉ là yêu cầu chuyên môn mà còn là nhiệm vụ then chốt để xây dựng niềm tin, tạo sự hài lòng và gắn kết giữa người bệnh với cơ sở y tế."
Với nội dung thiết thực, thông qua lớp tập huấn, cán bộ y tế của bệnh viện đã được trang bị những kiến thức cơ bản và kỹ năng quan trọng như: Quy trình và nguyên tắc giao tiếp trong môi trường y tế; kỹ năng giao tiếp tạo thiện cảm; kỹ năng thuyết phục, kỹ năng tư vấn cho người bệnh; xây dựng văn hóa ứng xử trong bệnh viện; điều chỉnh hành vi phù hợp, lịch sự trong quá trình khám và điều trị cho người dân khi đến chăm sóc sức khỏe tại cơ sở y tế.
Không dừng lại ở việc giảng dạy lý thuyết, giảng viên lớp tập huấn còn chú trọng triển khai các hoạt động thực hành, thảo luận nhóm, đặt ra tình huống thực tế nhằm giúp cán bộ y tế nâng cao khả năng ứng xử linh hoạt, chuẩn mực, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người bệnh.
Theo kế hoạch, 100% viên chức, người lao động của bệnh viện đều được tham gia tập huấn, đảm bảo tính toàn diện và đồng bộ trong việc triển khai. Công tác chuẩn bị được thực hiện chu đáo từ cơ sở vật chất, tài liệu đến tổ chức lớp học, thể hiện sự quan tâm và tinh thần quyết tâm của Ban Giám đốc bệnh viện trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Việc tổ chức tập huấn không chỉ là hoạt động chuyên môn thường niên mà còn là bước đi cụ thể trong lộ trình xây dựng môi trường y tế thân thiện, chuyên nghiệp, lấy người bệnh làm trung tâm. Qua đó, góp phần nâng cao uy tín, vị thế của Bệnh viện Tâm thần Vĩnh Phúc trong công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân.
Trong thời gian tới, bệnh viện sẽ tiếp tục duy trì và nhân rộng các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng mềm cho đội ngũ cán bộ y tế, hướng tới mục tiêu cao nhất là sự hài lòng và niềm tin của người bệnh.
