Kết quả kiểm tra hệ thống dữ liệu chuyên môn và trích xuất camera an ninh do bệnh viện công bố cho thấy người được nhắc đến chưa từng đăng ký khám hoặc điều trị tại đây. Sau khi được giải thích, đối chiếu thông tin với sự hỗ trợ của lực lượng công an địa phương, gia đình đã nhận ra có sự nhầm lẫn về cơ sở khám, chữa bệnh, dừng phát trực tiếp và phối hợp gỡ bỏ những nội dung chưa chính xác.
Sự việc đặt ra yêu cầu phải nhìn nhận nghiêm túc trách nhiệm của mỗi cá nhân khi phát ngôn trên mạng xã hội. Phản ánh là quyền của người dân, nhưng mọi phản ánh phải dựa trên sự thật, đúng người, đúng nơi và có căn cứ.
Không khám tại bệnh viện nhưng lại quy kết bệnh viện điều trị sai
Theo thông báo chính thức của Bệnh viện Hữu nghị Lạc Việt, vào khoảng 15 giờ 50 phút ngày 17 tháng 9 năm 2026, gia đình ông N.K.H. có mặt tại sảnh tiếp đón của bệnh viện. Do lo lắng về sức khỏe của người thân, một số thành viên trong gia đình đã mất bình tĩnh, cho rằng bệnh viện có sai sót trong điều trị và sử dụng điện thoại phát trực tiếp tại khu vực chờ khám.
Trong quá trình trao đổi, phía gia đình không cung cấp được hồ sơ thể hiện người thân từng khám, chữa bệnh tại Bệnh viện Hữu nghị Lạc Việt và cho biết hồ sơ cũ đã bị thất lạc.
Ngay sau khi tiếp nhận phản ánh, Ban lãnh đạo bệnh viện cùng các bộ phận chuyên môn đã kiểm tra hệ thống dữ liệu y tế và trích xuất camera an ninh. Theo kết quả kiểm tra do bệnh viện công bố, không có hồ sơ hoặc hình ảnh cho thấy người thân của ông N.K.H. từng đăng ký khám hay tiếp nhận điều trị tại Bệnh viện Hữu nghị Lạc Việt.
Lực lượng công an địa phương sau đó có mặt để hỗ trợ bảo đảm trật tự, làm việc và đối chiếu thông tin với những người liên quan. Sau khi được giải thích và xem các dữ liệu do bệnh viện cung cấp, gia đình ông N.K.H. đã nhận ra có sự nhầm lẫn về cơ sở khám, chữa bệnh, chủ động dừng phát trực tiếp và phối hợp gỡ bỏ những nội dung chưa chính xác.
Điều cần làm rõ là sự việc khiến gia đình bức xúc không phát sinh trong quá trình khám, chữa bệnh tại Bệnh viện Hữu nghị Lạc Việt. Vì vậy, việc quy kết bệnh viện “khám sai, điều trị sai” khi chưa xác định đúng cơ sở liên quan đã tạo ra thông tin sai lệch, khiến người xem có thể hiểu nhầm về chất lượng chuyên môn và tinh thần phục vụ của bệnh viện.
Một lời nói thiếu kiểm chứng trên mạng xã hội, dù chỉ xuất hiện trong thời gian ngắn, vẫn có thể bị ghi lại, chia sẻ và bình luận trên nhiều tài khoản. Thông tin sai lệch thường lan truyền rất nhanh, trong khi quá trình kiểm chứng, giải thích và khắc phục hậu quả lại cần nhiều thời gian.
Uy tín của một cơ sở y tế không hình thành trong một ngày. Đó là kết quả lao động, cống hiến của đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên và người lao động. Không thể vì sự bức xúc phát sinh ở một nơi khác mà quy kết, chửi bới hoặc gây sức ép đối với một đơn vị không liên quan.
Mỗi người dân đều có quyền phản ánh về chất lượng khám, chữa bệnh, thái độ phục vụ hoặc những vấn đề ảnh hưởng đến quyền lợi của mình. Nhưng góp ý không đồng nghĩa với quy kết. Bày tỏ bức xúc không có nghĩa là được quyền xúc phạm danh dự của cá nhân, tổ chức.
Việc phát trực tiếp trong khu vực khám, chữa bệnh cũng phải tôn trọng trật tự chung, quyền riêng tư và hình ảnh của người bệnh, người nhà bệnh nhân cùng đội ngũ nhân viên y tế có mặt tại đó. Không thể lấy quyền sử dụng mạng xã hội làm lý do để bỏ qua những giới hạn cần thiết về đạo đức và trách nhiệm.
Gỡ bỏ thông tin sai lệch là cần thiết nhưng chưa đủ
Theo đơn tố giác do bà Nguyễn Thị Thanh Hằng, Phó Giám đốc Bệnh viện Hữu nghị Lạc Việt, đại diện đơn vị lập, khoảng 15 giờ 44 phút ngày 17 tháng 9 năm 2026, một số tài khoản Facebook đã đăng tải, chia sẻ nội dung liên quan đến sự việc khi chưa có kết luận của cơ quan chức năng.
Bệnh viện cho rằng những nội dung này chưa được kiểm chứng, gây ảnh hưởng đến danh dự và uy tín của đơn vị nên đề nghị Công an tỉnh Phú Thọ và Công an phường Vĩnh Phúc xác minh, làm rõ, xử lý theo quy định của pháp luật.
Cần nhấn mạnh rằng đơn tố giác là văn bản thể hiện nội dung phản ánh và đề nghị của bệnh viện. Việc xác định cá nhân có hành vi vi phạm hay không, tính chất và mức độ vi phạm ra sao, áp dụng biện pháp xử lý như thế nào thuộc thẩm quyền của cơ quan chức năng sau khi xác minh đầy đủ tài liệu, chứng cứ.
Theo thông tin bệnh viện cung cấp, ông N.K.H. đã dừng phát trực tiếp, gỡ bỏ nội dung đã đăng và được cơ quan công an mời đến trụ sở làm việc. Lực lượng chức năng cũng lập biên bản vụ việc, nhắc nhở và yêu cầu gia đình chấm dứt hành vi gây ảnh hưởng đến trật tự tại cơ sở y tế.
Việc nhận ra nhầm lẫn và gỡ bỏ nội dung là thái độ cần thiết. Tuy nhiên, xóa bài không có nghĩa là những ảnh hưởng đã lập tức chấm dứt. Video có thể đã được tải xuống, chia sẻ lại hoặc tiếp tục xuất hiện trên những tài khoản khác. Thông tin ban đầu được phát công khai thì việc đính chính cũng cần được thực hiện công khai, rõ ràng và phù hợp với phạm vi lan truyền.
Người đăng tải cần xác nhận đầy đủ rằng người thân không khám, chữa bệnh tại Bệnh viện Hữu nghị Lạc Việt; những nhận định trước đó xuất phát từ sự nhầm lẫn về cơ sở y tế và không có căn cứ để quy kết bệnh viện khám sai, điều trị sai. Đây không chỉ là trách nhiệm đối với đơn vị bị ảnh hưởng mà còn là biện pháp cần thiết để ngăn chặn thông tin sai lệch tiếp tục lan truyền.
Những tài khoản đã chia sẻ lại video hoặc bình luận dựa trên thông tin một chiều cũng cần kiểm tra nguồn tin, chủ động gỡ bỏ nội dung chưa được xác minh và không tiếp tục phát tán hình ảnh liên quan. Việc chia sẻ lại thông tin không khiến người sử dụng mạng xã hội đứng ngoài trách nhiệm đối với hậu quả mà thông tin đó gây ra.
Về phía cơ quan chức năng, vụ việc cần được xem xét trên cơ sở video gốc, nội dung phát ngôn, phạm vi lan truyền, mục đích của người đăng tải và hậu quả thực tế. Nếu xác định có vi phạm, việc xử lý phải khách quan, đúng tính chất, mức độ và quy định của pháp luật.
Các cơ sở y tế cũng cần duy trì những kênh tiếp nhận phản ánh công khai, thuận tiện. Ý kiến đúng phải được tiếp thu, kiểm tra và chấn chỉnh. Thông tin chưa chính xác phải được giải thích, đính chính kịp thời. Hành vi cố tình xuyên tạc, xúc phạm hoặc gây thiệt hại cần được thu thập chứng cứ và đề nghị cơ quan có thẩm quyền xem xét.
Bệnh viện Hữu nghị Lạc Việt đề nghị các cơ quan truyền thông, khách hàng và cộng đồng mạng không tiếp tục chia sẻ, bình luận hoặc lan truyền những hình ảnh, thông tin chưa chính xác về sự việc, tránh gây hoang mang dư luận và ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của các bên liên quan.
Không gian mạng không đứng ngoài chuẩn mực đạo đức và trách nhiệm xã hội. Phía sau mỗi cơ quan, tổ chức là danh dự của một tập thể và công sức của nhiều con người. Chỉ một lời nói thiếu kiểm soát cũng có thể gây tổn thương, làm nhiễu loạn thông tin và suy giảm niềm tin trong cộng đồng.
Sự việc tại Bệnh viện Hữu nghị Lạc Việt là lời nhắc nhở rõ ràng: Phản ánh là quyền của người dân, nhưng phản ánh phải dựa trên sự thật. Phát ngôn là quyền của mỗi người, nhưng chịu trách nhiệm về phát ngôn là nghĩa vụ không thể né tránh.
