Trong hai ngày 13 - 14/7, tại phường Hà Giang 2, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Tuyên Quang tổ chức lớp bồi dưỡng cập nhật kiến thức quản lý hoạt động kinh doanh lữ hành gắn với vận chuyển khách du lịch năm 2026. Tham gia lớp học có 70 học viên là lãnh đạo, người quản lý, điều hành các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành và đơn vị vận chuyển khách du lịch trên địa bàn tỉnh.
Trong chương trình, các học viên được nghiên cứu, trao đổi và thực hành ba chuyên đề trọng tâm, bám sát những yêu cầu đặt ra từ thực tiễn hoạt động du lịch.
Ở chuyên đề thứ nhất, báo cáo viên của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tập trung cập nhật những quy định mới về kinh doanh dịch vụ lữ hành gắn với quản lý vận chuyển khách du lịch. Nội dung đi sâu vào trách nhiệm của doanh nghiệp trong xây dựng và tổ chức thực hiện chương trình du lịch; ký kết và quản lý hợp đồng lữ hành, hợp đồng vận chuyển; sử dụng hướng dẫn viên; mua bảo hiểm cho khách; cung cấp đầy đủ thông tin, đồng thời thực hiện lưu trữ hồ sơ theo đúng quy định của pháp luật. Những nội dung này góp phần giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực quản trị, hạn chế rủi ro pháp lý và bảo đảm quyền lợi của khách du lịch.
Chuyên đề thứ hai do báo cáo viên Công an tỉnh Tuyên Quang truyền đạt tập trung vào công tác bảo đảm an ninh, trật tự và an toàn trong hoạt động kinh doanh lữ hành gắn với vận chuyển khách du lịch.
Các học viên được hướng dẫn về trách nhiệm của doanh nghiệp trong việc lựa chọn đơn vị vận chuyển đủ điều kiện, bảo đảm an toàn giao thông; tuyên truyền, hướng dẫn khách chấp hành các quy định khi tham gia giao thông; đồng thời nâng cao kỹ năng phối hợp xử lý các tình huống phát sinh như tai nạn, ùn tắc giao thông, sạt lở trên các tuyến du lịch và các sự cố ảnh hưởng đến hành trình của du khách.
Một trong những nội dung nhận được sự quan tâm của học viên là chuyên đề sơ cấp cứu ban đầu trong hoạt động du lịch do báo cáo viên ngành Y tế trực tiếp hướng dẫn. Không chỉ được trang bị kiến thức về xử lý người bị ngất, say nắng, mất nước, chấn thương, xây xát, nghi ngờ gãy xương, cầm máu tạm thời và cố định người bị nạn, các học viên còn trực tiếp thực hành trên các tình huống giả định thường gặp trong quá trình tổ chức tour và vận chuyển khách.
Qua đó giúp đội ngũ quản lý doanh nghiệp nâng cao khả năng ứng phó khi xảy ra sự cố, hạn chế thấp nhất những rủi ro đối với du khách trước khi lực lượng y tế chuyên môn có mặt.
Bên cạnh việc truyền đạt kiến thức, lớp bồi dưỡng còn dành thời gian để các doanh nghiệp trao đổi, chia sẻ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình hoạt động.
Nhiều ý kiến tập trung vào việc thực hiện các quy định pháp luật về lữ hành, hợp đồng dịch vụ, bảo hiểm cho khách, quản lý phương tiện vận chuyển, cũng như những giải pháp bảo đảm an toàn trên các tuyến du lịch miền núi.
Đại diện Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cùng các báo cáo viên đã trực tiếp giải đáp, hướng dẫn và làm rõ nhiều vấn đề phát sinh từ thực tiễn, góp phần tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp.
Không chỉ là hoạt động bồi dưỡng nghiệp vụ thường niên, lớp tập huấn còn thể hiện định hướng của ngành du lịch Tuyên Quang trong việc lấy chất lượng dịch vụ và sự an toàn của du khách làm nền tảng để phát triển. Việc tăng cường sự phối hợp giữa cơ quan quản lý nhà nước, lực lượng công an, ngành y tế và cộng đồng doanh nghiệp sẽ góp phần hình thành chuỗi dịch vụ du lịch đồng bộ, chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của du khách trong nước và quốc tế.
Thông qua lớp bồi dưỡng, đội ngũ lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp lữ hành và đơn vị vận chuyển khách du lịch được củng cố kiến thức pháp luật, nâng cao kỹ năng quản lý, điều hành và xử lý tình huống thực tiễn.
Đây cũng là tiền đề quan trọng để các doanh nghiệp tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, xây dựng hình ảnh du lịch Tuyên Quang an toàn, thân thiện, giàu bản sắc văn hóa, từng bước nâng cao năng lực cạnh tranh và hướng tới phát triển du lịch bền vững trong giai đoạn mới.
